Airbnb商业模式创新分析

Airbnb商业模式创新分析

1.商业模式类型

Airbnb的商业模式是一种典型的O2O（Online

To

Offline）模式，同时也融入了P2P（Peer

to

Peer）的元素。O2O模式主要是将线上的消费者引导到现实的商店中，通过在线支付和预订商品或服务，然后再去线下享受这些服务。这种方式可以让线下服务通过线上来揽客，消费者可以通过线上来筛选服务，并且可以在线结算，这样可以快速达到规模效应。

P2P模式则是指人人可以参与的对等模式，每个人都既是服务的提供者，也是服务的消费者。在这种模式下，Airbnb通过严格的监管和服务流程的公开透明，使得交易双方能够快速建立信任关系，从而提高交易的可持续性和公司发展的可持续性。

2.核心策略

2.1

融资新路

Airbnb通过边缘业务在美国大选中销售麦片筹集了最初的3万美金项目经费，并加入了创业孵化器冬季班，获得了2万美元的投资。此外，Airbnb还获得了红杉资本的60万美元的种子基金，并在后续的融资轮次中获得了更多的投资，包括与阿里巴巴和腾讯的合作，使得Airbnb能够进一步扩大其用户群和市场份额。

2.2

客群调整

Airbnb的客群定位经历了多次调整。初期，Airbnb的目标客户主要是追求低价的沙发客，但这种客户群体并不够广泛。为了扩大用户群，Airbnb通过技术手段允许用户在Airbnb发布信息的同时，将信息内容拷贝一份发布到Craigslist上。这项成功的技术帮助Airbnb吸引了更多人加入注册，发布更多租出的信息，并使原本习惯去Craigslist发布信息的用户开始变成Airbnb的用户。

随着用户需求的多样化，Airbnb将目标客户定位为中端短期租住客户，提供价格适宜且环境漂亮舒适的住宿选择。此外，Airbnb还开始朝着本土化、个性化、具有设计感的非廉价住房转变，发展不同于廉价酒店和高档酒店的第三种具备独特设计和当地风情的民宅体验。

2.3

强化管理

为了强化管理，Airbnb提供了专业拍摄服务，对房东和房屋进行实地考察和线下管理，以此来优化产品和产品供应商的全面了解掌控。此外，Airbnb还允许用户接入他们的Facebook账号和LinkedIn，通过查看与房主之间的共同好友或者是过往房客对房东的评价，帮助租用者评估房东的可信度。

为了进一步增强用户体验，Airbnb推出了11种语言版本的服务，主攻国际市场，在美国市场之外占有75%的同类产品市场份额，特别是在热门的旅行景点发展短租市场。

2.4

不断创新

Airbnb始终保持创新的状态，不断优化和完善其商业模式。例如，允许屋主通过移动设备发布信息和上传照片，提供全天候的客户服务，以及实施有效的争端解决机制。此外，Airbnb还根据用户的生活方式和以前的住宿情况，为用户推荐独一无二的住宿场所，给予客人更多的权力来选择最适合的空间。

综上所述，Airbnb通过其独特的O2O和P2P模式结合的商业模式，以及一系列的核心策略和不断的创新，成功地在短租市场中占据了举足轻重的地位，并对其所在行业产生了深远的影响。