可能是用户在使用电视机遥控器的时候按到了遥控器的静音设置。在使用电视机观看节目时，把电视机或者是机顶盒的音量调节到了最小。电视机在使用之前是需要将电视机上的音***线连接好。可能是因为电视机的伴音通道出现了故障。
1.换其它节目，可能是节目本身无声。
2.增加电视和机顶盒的音量。
3.进入电视设置-声音设置-声音输入设备，调节为本机。
4.进入电视设置-关于电视-恢复出厂设置（恢复出厂设置后将会重置您的之前的所有操作设置）。
5.检查机顶盒和电视的音频连接线。
原因一：
电视机出现有声音无图像的现象，但是电视机的设置菜单可以在电视机上显现，那么电视机出现的问题有可能就是在伴音分离到***播放这一块出现了问题。
解决方法：
我们首先对伴音分离这一块先进行检测，伴音分离这一块出现了问题需要请专业的人员来上门修理了，自己动手修理，操作不当就会导致你的电视机到时候不仅没有画面，连声音也会不见了。
原因二：
