可能是用户在使用电视机遥控器的时候按到了遥控器的静音设置。在使用电视机观看节目时，把电视机或者是机顶盒的音量调节到了最小。电视机在使用之前是需要将电视机上的音视频线连接好。可能是因为电视机的伴音通道出现了故障。
1.换其它节目，可能是节目本身无声。
2.增加电视和机顶盒的音量。
3.进入电视设置-声音设置-声音输入设备，调节为本机。
4.进入电视设置-关于电视-恢复出厂设置（恢复出厂设置后将会重置您的之前的所有操作设置）。
5.检查机顶盒和电视的音频连接线。
原因一：
电视机出现有声音无图像的现象，但是电视机的设置菜单可以在电视机上显现，那么电视机出现的问题有可能就是在伴音分离到视频播放这一块出现了问题。
解决方法：
我们首先对伴音分离这一块先进行检测，伴音分离这一块出现了问题需要请专业的人员来上门修理了，自己动手修理，操作不当就会导致你的电视机到时候不仅没有画面，连声音也会不见了。
原因二：
