找卖家，如果在淘宝上面买的冰箱想要退货可以在还没有到货之前和商家沟通好，然后在快递通知你去取快递的时候选择拒收快递，让快递重新把冰箱退回去。
如果你已经签收了，可以和商家沟通，在没有使用和损坏的情况下，是可以退货的，只是可能自己需要承担邮费
直接联系卖家就可以了，卖家会找售后和你沟通的 ，一般情况下你联系的客服就会给你处理，如果联系到的是售前客服，客服也会把消息转接给售后客服的 ，你直接和他说你要退货的原因，然后去收货申请退货就可以了，商家同意退货后，你把产品发回去商家哪里，商家收到货就会给你处理退款了。
有句话叫做冷暖自知。只有同时用过的才知道哪个好？拿我说，双十一我在美的冰箱和海尔冰箱纠结，因为有两款产品功能啥的都差不太多，但有的地方我不明白，就私信售后问，海尔的秒回，对我所有的疑问都细心耐心的回复，美的就机器人自动回复完没下文了，果断买了海尔冰箱。
就为了售后方便，能随时联系上人。怪不得人家都是海尔的售后是最好的。我也觉得特别好。
个人觉得海尔的比较好吧。
有次同时买了海尔的和美的的产品，因为只有周六有时间让上门送装，海尔的师傅准时就到了，装的时候言行举止中透漏着专业，往楼上般的时候也很小心，还教使用注意事项。
美的的简直不太想说，我买的洗衣机，竟然让我看说明书。表示第一次独居，根本不会用好吧，搞得我洗衣服的时候没把排水放下来，家里差点淹了。虽然是我笨了点，但师傅要是当时告诉我 我也不至于拖了半天地，啥都不说了，怪我
